Terugbetalingsbeleid
Bij House of History willen we dat je tevreden bent met de vintage schatten die je bij ons vindt. Mocht je echter niet volledig tevreden zijn, dan bieden wij een retourbeleid van 30 dagen. Je hebt 30 dagen na ontvangst van je artikel om een retourverzoek in te dienen.
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel in dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen — ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Voeg ook je bon of aankoopbewijs bij.
Om een retour te starten, neem contact met ons op via info@houseofhistory.nl. Retourzendingen moeten worden verzonden naar het volgende adres: [INVOEREN RETOURADRES]. Houd er rekening mee dat de kosten voor retourzending voor rekening van de koper zijn. Artikelen die zonder voorafgaande goedkeuring worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.
Voor vragen over retourzendingen kun je contact met ons opnemen via info@houseofhistory.nl.
Schade & Problemen
We besteden veel zorg aan het verpakken van onze artikelen, maar als je een beschadigd, defect of verkeerd artikel ontvangt, neem dan direct contact met ons op, zodat we het probleem kunnen verhelpen.
Uitzonderingen / Niet-retourneerbare Artikelen
Bepaalde artikelen kunnen niet worden geretourneerd, waaronder:
- Bederfelijke goederen (zoals voedsel, bloemen, planten)
- Aangepaste of gepersonaliseerde producten
- Persoonlijke verzorgingsartikelen (zoals schoonheidsproducten)
- Gevaarlijke materialen, brandbare vloeistoffen of gassen
Helaas kunnen we ook geen retouren accepteren op afgeprijsde artikelen of cadeaubonnen. Als je twijfelt over een specifiek artikel, neem dan gerust contact met ons op voor verduidelijking.
Ruilingen
Om een artikel te ruilen, kun je het beste het originele artikel retourneren. Zodra je retour is geaccepteerd, kun je een nieuwe aankoop doen voor het artikel dat je wilt ontvangen.
14 Dagen Bedenktijd voor de Europese Unie
Voor klanten in de Europese Unie heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen zonder reden te annuleren of te retourneren. Zoals bij ons standaard retourbeleid moet het artikel in de originele staat zijn, ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Een aankoopbewijs is ook vereist.
Terugbetalingen
Zodra we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, laten we je weten of de terugbetaling is goedgekeurd. Indien goedgekeurd, wordt je terugbetaling verwerkt en automatisch teruggestort via je oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen. Houd er rekening mee dat je bank of creditcardmaatschappij extra tijd nodig kan hebben om de terugbetaling te verwerken.
Als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat je retour is goedgekeurd en je hebt je terugbetaling nog niet ontvangen, neem dan contact met ons op via info@houseofhistory.nl.